Retours & Garantie

Garantie

Les produits Winterson Sports sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication. Tout équipement défectueux faisant preuve de défaut de  fabrication sera échangé ou réparé, selon le type de bris, sans que le client n’ait à assumer de frais supplémentaires.

Pour tout problème concernant nos produits, écrivez-nous à l’adresse info@wintersonsports.com en nous fournissant une photo du bris, nature du problème, et la façon dont le bris s'est produit.

Les dommages engendrés par un chien ( ex: mâchouillage),  les dommages liés à l’usure normale de nos produits,  et ceux liés à un incident ne seront pas couverts par la garantie.

N’hésitez pas à nous contacter, et ce même s’il n’est pas couvert par la garantie. Nous offrons des pièces de remplacement sur demande à faible coût. Nous sommes conscients que les chiens ne font pas toujours attention à leur équipement ! 

 

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande et offrons un échange ou un remboursement complet pour la majorité des produits neufs, non ouverts et/ou éligibles à la revente. S'il vous plaît, prendre note qu'il n'est pas possible de retourner les produits ayant une grandeur sur mesure. 

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par courriel au info@wintersonsports.com

Afin d’accélérer le délai de traitement de votre demande, veuillez nous transmettre les informations suivantes :

- Une photo du défaut de fabrication ou du bris, s’il y a lieu;

- Une explication concernant la façon dont le bris s'est produit ainsi que la nature du problème engendré, le cas échéant;

- Votre facture;

-  Ainsi que vos coordonnées complètes.

Un membre de notre équipe se fera un plaisir de répondre  rapidement à vos questions.